Contrats de Maintenance & Assistance à Distance

Nos formules de maintenance

Des contrats adaptés à la taille de votre entreprise

Essentiel

5 000 FCFA/mois

Assistance téléphonique (9h-18h)
Diagnostic à distance
1 visite préventive par an
10% de remise sur réparations
Intervention prioritaire
Assistance 24/7
Maintenance préventive mensuelle

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Recommandé

Pro

15 000 FCFA/mois

Assistance téléphonique prioritaire
Assistance à distance illimitée
4 visites préventives par an
Dépannage inclus (hors pièces)
Intervention sous 24h
15% de remise sur pièces
Intervention sous 4h

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Entreprise

Sur devis

Parc informatique complet
Intervention sous 4h
Maintenance préventive mensuelle
Backoffice et sauvegarde
Assistance 24/7
Gestion des serveurs
Responsable technique dédié

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Assistance à distance immédiate

Pas besoin de vous déplacer ! Nos techniciens prennent le contrôle de votre ordinateur en toute sécurité pour résoudre vos problèmes rapidement.

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Problème résolu !

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TeamViewer AnyDesk Chrome Remote

Assistance à distance Créacom-Web 221 - Technicien sénégalais

Dépannage ponctuel

Pas besoin de contrat ? Nous proposons aussi des interventions à l'unité

Assistance téléphonique

Conseil et diagnostic par téléphone

2 500 FCFA

/appel

Assistance à distance

Prise en main complète

5 000 FCFA

/intervention

Dépannage à domicile

Intervention chez vous (Dakar)

10 000 FCFA

+ pièces si nécessaires

Nettoyage virus

Suppression malwares et virus

7 500 FCFA

/PC

Ils nous font confiance

Découvrez les avis de nos clients sous contrat de maintenance

Depuis que nous avons souscrit au contrat Pro, nos problèmes informatiques sont réglés en quelques heures. L'assistance à distance est très pratique !

Moussa Diop

Gérant - Cabinet d'assurances

Le contrat entreprise nous a sauvé plusieurs fois. Une équipe réactive et professionnelle. Je recommande Créacom-Web 221 à tous les professionnels.

Aïssatou Ndiaye

Directrice - École privée

Rapidité, compétence et prix abordables. Le contrat de maintenance nous permet d'anticiper les pannes plutôt que de subir.

Oumar Fall

Agence immobilière

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos contrats de maintenance

Comment fonctionne l'assistance à distance ?

Vous nous appelez, nous vous envoyons un lien sécurisé par email ou WhatsApp. Vous cliquez sur le lien et acceptez la connexion. Notre technicien prend le contrôle de votre PC en toute sécurité et vous voyez toutes ses actions en direct.

Que faire si le problème nécessite une intervention physique ?

Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous planifions une intervention à votre domicile ou dans nos locaux à Ouakam. Les frais de déplacement peuvent être inclus selon votre contrat.

Les pièces détachées sont-elles incluses ?

Les contrats incluent la main d'œuvre mais pas les pièces détachées. Cependant, nos clients sous contrat bénéficient de 10% à 15% de remise sur toutes les pièces.

Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?

Oui, nos contrats sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un mois.

Quelles sont les zones d'intervention ?

Nous intervenons principalement à Dakar et sa banlieue. Pour les entreprises hors Dakar, nous privilégions l'assistance à distance ou un devis spécifique.

Proposez-vous des formations ?

Oui, dans le cadre de nos contrats entreprise, nous proposons des formations pour vos équipes (bureautique, sécurité, logiciels métier).

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Intervention sous 4h

Support téléphonique

Prise en main à distance

Maintenance préventive